FAQ
Q
購入前に甲冑や衣装の実物を見る事はできますか？
A
【本社】〒899-1923 鹿児島県薩摩川内湯島町3535-7
TEL：0996-26-3113 FAX：0996-26-3213
【千代田店】〒101-0021 東京都千代田区外神田2丁目1-15
TEL：03-5256-4618（火曜日・他不定休）
各店舗でご覧になれますが、繁忙期、イベントでの休業、案内できる者が不在等の場合もございます。営業日カレンダーを御確認の上、必ず予めお電話にてお問い合わせくださいませ。
千代田店は不定休ですのでお電話にて営業日確認されることをお勧め致します。ご来店時、HPを見たとお伝えください。
Q
来店時、予約は必要ですか？下見だけでも予約した方がいいでしょうか？
A
ご来店予約を入れておけば行ってみたらお店が休み、という心配が要りません。
店頭が混雑している場合、聞きたい事やご相談があっても順番待ちになってしまいますが、ご予約して頂いた方が第一優先ですのでなかなかスタッフがつかまらずにイライラしたりする事も無く、スケジュールも立てやすくなります。注※節句の時期は特に込みます。
下見だけの場合『予約までしていくと無理にでも買わなくてはいけないのでは．．．』というのがお客様の心理かもしれません。
ですが、甲冑は一生に一度あるか無いかの思い切ったお買い物です。下見や相談もせずに買える物では無い事をスタッフはちゃんと理解しています。下見だからこそ、きちんと予約しゆっくりお気が済むまで甲冑をご覧ください。
Q
HPに載っていない甲冑や自分だけの特注仕様甲冑、資料等に載っている甲冑を復元したものが欲しいのですが可能でしょうか？
A
鹿児島指定伝統工芸品甲冑工房丸武社製品は全て自社の工房で製作しておりますので、お客様だけの特注甲冑にも柔軟に対応しております。
なんとなくでも構いませんので理想の甲冑の仕様をまとめてご相談ください。
資料等から復元製作する場合、極力甲冑の全体が分かる画像をご用意ください。画像で確認出来ないところはお客様との打ち合わせで仕様を決めさせて頂いてから製作致します。
Q
映画や歴史イベント、舞台等の衣装で使用するにあたり色々とご相談することは可能ですか？
A
お問い合わせページよりご連絡いただくか、お電話でご相談ください。
Q
甲冑一式ではなく、兜だけの購入は可能ですか？
A
可能です。商品一覧に兜だけの金額が記載の無い場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。
その他、パーツ売りも可能ですのでまずはご相談ください。（紐や金具だけの販売はお断りしております。）
Q
鎧一式を注文してから手元に届くまでの期間はどれくらいですか？
A
一番シンプルな仕様の鎧でおよそ3週間から1ヶ月程です。複雑な仕様になる場合、最長で半年程お時間を頂戴する場合もございます。全て職人の手作業により製作しておりますので正確な納期をお伝えする事が難しいので、確実に『何月何日までに手元に欲しい！』というお客様は余裕をもってご注文ください。おおよその納期は商品が決まり次第お伝えさせて頂きます。尚、お節句用の甲冑をご検討中のお客様は例年2～4月はご注文が重なり順次仕上げていく形になりますので、間違いなくお節句に間に合わせる為にも余裕を持ってご注文ください。
Q
稚児鎧のラインナップには無い、大人用武将鎧や兜を、稚児鎧のサイズでオーダーすることはできますか？
A
お問い合わせページよりご連絡いただくか、お電話でご相談ください。
Q
購入前に仕様変更について相談したいですが？
A
お問い合わせページよりご連絡いただくか、お電話でご相談ください。
Q
代引きは可能ですか？
A
代引き発送可能です。
Q
配達の際、運送会社はどちらになりますか？
A
ヤマト運輸株式会社
佐川急便
福山通運
セイノースーパーエクスプレス
※発送の際の運送会社は原則お選びいただけません。弊社事情により運送会社を選択させて頂きます。
Q
画像と実物で仕様が異なる場合もありますか？
A
鹿児島指定伝統工芸品甲冑工房丸武社製品は全商品手造りで、材料等にも限りが御座いますので、細部（布地等）の一部等画像と異なる場合も御座いますのでご了承ください。
どうしても生地を指定されたい場合、ご相談ください。
Q
返品や交換は可能ですか？
A
商品破損などの場合（7日以内）
●不良品
●配送中の破損
●発送商品のまちがい
以上につきましては、早急に返品・交換とさせていただきますので商品到着後7日以内にご連絡ください。上記理由の返品商品はお手数ですが弊社までご連絡ください。
7日以上経過してからのご連絡では返品を受け付けられませんので、商品が到着したら早めのご確認をお願いいたします。
お客様のもとで傷や破損が生じた場合、お客様負担でご返送頂く事で修繕致します。修繕は別料金となりますのでご連絡ください。
●特注御注文の場合は御注文キャンセル、返品、交換、返金は一切受付しておりませんので、御了承下さい。
Q
受け取り日時指定は可能ですか？
A
受注生産の鎧兜甲冑その他衣装に関しましては商品が仕上り次第御連絡致しますので、その際にご指定ください。お客様に御連絡がつかない場合、商品が仕上り次第発送となります。
在庫の有る商品につきましてはご注文受付時にこちらからご配送日時をお尋ね致しますので、その際お申し付けください。
注※弊社出荷時にはご希望の日時指定の上、発送致しますが運送会社の事情による遅れには責任を持ちかねますので予めご了承ください。
出荷時に運送会社とお問合せ番号はお客様にお知らせしております。
Q
海外への贈り物なのですが、海外発送は可能ですか？
A
可能です。その場合は購入金額に関わらず別途送料が必要となります。ご注文の際、フォームの備考欄にてその旨お伝えください。
海外に関わらず配送後は運送会社とお問合せ番号をお知らせ致しますのでお荷物の遅れ等はお客様ご自身で直接運送会社に御確認お願い致します。
また海外までの出荷手続きを弊社にてご依頼頂く場合、税関の事情や予期しない事情でお荷物が届くまでに予想より遥かにお時間がかかる場合も御座いますので予めご了承ください。
注※弊社出荷時にはご希望の日時で指定のうえ発送致しますが、運送会社の事情による遅れには責任を持ちかねますので予めご了承ください。
間違いなく期限までにお届けされたい場合は運送会社の配送状況をお確かめの上、お客様ご自身で出荷手続きをされる事をお勧め致します。